Kunden können sich teilweise nicht einloggen?! - Woran kann das liegen?

Kunden können sich teilweise nicht einloggen?! - Woran kann das liegen?

Hallo,

wir haben für einen Kunden eine Joomshopping-Seite gebaut, bis jetzt lief alles gut aber heute haben wir vom Shopbetreiber folgende eMail bekommen:
"Wir bekommen momentan Reklamationen, dass sich unsere Kunden nicht auf der Hompage einloggen können."

Ich habe mich mit unserem "Testaccount eingeloggt" und alles ging wunderbar, wie kann es sein das sich vereinzelte Kunden nicht einloggen können?

Wenn gewünscht/benötigt sende ich die Website-URL per PN.

Besten Dank :)

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Aw: Kunden können sich teilweise nicht einloggen?! - Woran kann das liegen?

Hallo,

Benutzerkonten sind alle aktiviert/freigeschalten?


Müssen sich die Kunden erst einloggen, um die gesamte Webseite zu sehen?
Verstehe vielleicht nicht ganz.

Sind die Probleme erst nach einem update aufgetaucht?
Werden zusätzliche Erweiterungen verwendet?
Wenn ja: alle Versionen aktuell? bzw. passend


Grüße


@ webdesigner + @ alle anderen

Any ideas?

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Aw: Kunden können sich teilweise nicht einloggen?! - Woran kann das liegen?

Sorry, nicht ganz richtig erklärt:
Zum Absenden der Bestellung(en) muss man sich entwerder anmelden oder registrieren.

Anscheinend gibt es, bei einigen Kunden, Probleme sich anzumelden wenn Sie eine Bestelllung abschließen möchten.

Auf den Seiten gibt es auch einen Kunden-Login-Button, damit der Kunde sich seine Bestellungen ansehen kann.
Da scheint es teilweise auch Probleme zu geben.

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Aw: Kunden können sich teilweise nicht einloggen?! - Woran kann das liegen?

Dieser Fehler tritt plötzlich und vereinzelt auf.
Updates wurden, meines wissens, nicht gemacht.

Aw: Kunden können sich teilweise nicht einloggen?! - Woran kann das liegen?

test account (with errors)
url?

Aw: Kunden können sich teilweise nicht einloggen?! - Woran kann das liegen?

Hallo,

beide Caches deaktiviert?

Gruß

B