PayPal bezahlung ok, aber nach 5 Sekunden kommt die Bestellung "Abgebrochen"

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08.08.2018 15:41
#1
smauracher
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Name: Stefan
05.03.2015
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PayPal bezahlung ok, aber nach 5 Sekunden kommt die Bestellung "Abgebrochen"

Hallo,
kA was das Problem sein könnte,
bekomme hin und wieder nach einer erfolgreichen Bestellung per PayPal, sofort danach ein 2te. E-Mail mit der Bestellung und der Fehlermeldung : STATUS "Abgebrochen",
obwohl die der normale Bestellung mit dem Status Bezahlt gekommen ist.
Der Kunde erhält dann auch immer diese Mail.

Das Geld ist aber gleich bei der Bestellung am PayPal Konto eingegangen.....

Was könnte das Problem sein?
Weiß leider nicht weiter.....

lg Stefan


Joomla: 3.8.10
JoomShopping: Version 4.17.2
PHP: PHP 7.0.31
 
08.08.2018 18:31
#2
FrankG.
User FrankG.
Name: Frank
30.11.2011
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Aw: PayPal bezahlung ok, aber nach 5 Sekunden kommt die Bestellung "Abgebrochen"

hier fehlen wichtige Informationen...

Hat es noch nie funktioniert? Handelt es sich um einen Neuinstallation?
Ist die Konfiguration seitens JoomShopping bzw. PayPal korrekt?
Besteht das Problem seit einem Update (Joomla, JoomShopping)?

Welche Erweiterung sind noch installiert? Sind diese aktuell?


Letzte Änderung: 08.08.2018 18:32
 
08.08.2018 20:36
#3
admin
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Aw: PayPal bezahlung ok, aber nach 5 Sekunden kommt die Bestellung "Abgebrochen"

payment log?

https://www.webdesigner-profi.de/joomla-webdesign/joomla-shop/forum/posts/7/4514.html?lang=en

 
08.08.2018 23:50
#4
smauracher
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Name: Stefan
05.03.2015
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Aw: PayPal bezahlung ok, aber nach 5 Sekunden kommt die Bestellung "Abgebrochen"

Hallo Frank,
der Fehler tritt nur bei ca. jeden 30-40 Bestellung auf,
schwer zu sagen... Es kommt halt immer gleich abgebrochen,
obwohl ich schon öfters beim kunden nachgefragt habe ob ein Problem etc war.....
Ich verstehe es leider auch nicht....
Da ja das Geld ankommt.....
Dauert nur ca. 5 Sekunden dann kommt nach der Bestellung das Mail.....
Es handelt sich weder um ein update noch um eine neuinstallation....
Der Shop läuft nun ca. 3 Jahre, passiert halt immer öfter....
Ist natürlich etwas ärgerlich....

P.S. weiß jetzt leider nicht wie ich das Log File erstellen soll?

Ist natürlich für die Kunden nicht ganz gut....

Bitte um hilfe,
sonst läuft der Shop gut...
Bin sehr zufrieden :)
lg stefan
Aw: PayPal bezahlung ok, aber nach 5 Sekunden kommt die Bestellung "Abgebrochen"

 
08.08.2018 23:53
#5
smauracher
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Name: Stefan
05.03.2015
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Aw: PayPal bezahlung ok, aber nach 5 Sekunden kommt die Bestellung "Abgebrochen"

habe den Testmodus gefunden....
Aber da der Fehler nur bei ca:5 Prozent der Bestellung auftrift,
traue ich mich fast den Testmodus nicht einschalten....
Ist das zwecks den Kundendaten alles ok?
Muss natürlich auf Nummer sicher gehen.....
lg Stefan

 
09.08.2018 09:30
#6
FrankG.
User FrankG.
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Aw: PayPal bezahlung ok, aber nach 5 Sekunden kommt die Bestellung "Abgebrochen"

in allen Shops habe ich die Einstellung
Overriding Addresses = JA

und wenn ich das richtig im Kopf habe, steht das hier sogar in der Anleitung so...

 
09.08.2018 10:18
#7
smauracher
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Name: Stefan
05.03.2015
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Aw: PayPal bezahlung ok, aber nach 5 Sekunden kommt die Bestellung "Abgebrochen"

Hallo Frank,
danke,
habe es jetzt mal auf Ja gestellt,
werde es nun so mal testen.....
Danke......

SUPER SUPPORT !!!
lg Stefan

 
09.08.2018 20:41
#8
smauracher
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Name: Stefan
05.03.2015
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Aw: PayPal bezahlung ok, aber nach 5 Sekunden kommt die Bestellung "Abgebrochen"

Fehlermeldung ist leider wieder gekommen....

???

Jetzt habe ich wirklich keine Ahnung mehr......

Hättet ihr denn noch einen Verdacht?

Danke im Voraus.

lg Stefan

 
09.08.2018 22:06
#9
FrankG.
User FrankG.
Name: Frank
30.11.2011
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Aw: PayPal bezahlung ok, aber nach 5 Sekunden kommt die Bestellung "Abgebrochen"

dann beantworte mal Post #2 komplett ohne Ausnahmen und poste einen Link zur Webseite...

 
10.08.2018 07:50
#10
admin
(Support Team)
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Name: Admin
05.08.2010
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Aw: PayPal bezahlung ok, aber nach 5 Sekunden kommt die Bestellung "Abgebrochen"

log?

 
10.08.2018 08:16
#11
ecoShopUser
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Name: Andrea
13.08.2012
Posts: 246
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Aw: PayPal bezahlung ok, aber nach 5 Sekunden kommt die Bestellung "Abgebrochen"

Liebes Joomshopping-Team,

bei uns tritt exakt der gleiche Fehler auf. Bei fast jeder Paypal-Zahlung wird der Status unmittelbar nach dem Kauf auf "abgebrochen" gesetzt. Der Kunde erhält außerdem eine Fehlermeldung bei der Rückleitung zu unserer Webseite. Der Shop zeigt an "Zahlung wurde abgebrochen".
Das Problem besteht seit 3 Tagen. Vorher lief alles problemlos. Wir haben auch keinerlei Änderungen am System vorgenommen.
Im Logfile steht folgendes:
2018-08-09 22:09:10 url: /index.php/de/shop/kasse/step7?act=notify&js_paymentclass=pm_paypal&no_lang=1
2018-08-09 22:09:11 RES: VERIFIED
2018-08-09 22:09:14 url: /index.php/de/shop/kasse/step7?act=cancel&js_paymentclass=pm_paypal

Nach dem ersten URL-Aufruf kommt
payment_status=Completetd

und dann tritt der Fehler auf. Paypal leitet auf "cancel_return" zurück.

Da inzwischen fast jeder Kauf via Paypal davon betroffen ist, müssen wir das Problem schnellstmöglich lösen. Die Zahlung des Kunden geht nämlich immer bei uns ein.

Vielen Dank und liebe Grüße
Andrea

####

Dear Joomshopping Team,

Exactly the same error occurs with us. For almost every Paypal payment, the status is set to "cancelled" immediately after purchase. The customer will also receive an error message when returning to our website. The shop displays "Payment was canceled".
The problem's been there for three days. Before, everything went smoothly. We haven't made any changes to the system.

Details from logfile:
2018-08-09 22:09:10 url: /index.php/de/shop/kasse/step7?act=notify&js_paymentclass=pm_paypal&no_lang=1
2018-08-09 22:09:11 RES: VERIFIED
2018-08-09 22:09:14 url: /index.php/de/shop/kasse/step7?act=cancel&js_paymentclass=pm_paypal

After the first URL call
payment_status=Completetd
and then the error occurs. Paypal returns to "cancel_return".

Because almost every order is faulty and we still receive the payment, we have to solve the problem as soon as possible.

Many thanks and kind regards
Andrea


Letzte Änderung: 10.08.2018 08:18
 
10.08.2018 08:29
#12
smauracher
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Name: Stefan
05.03.2015
Posts: 113
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Aw: PayPal bezahlung ok, aber nach 5 Sekunden kommt die Bestellung "Abgebrochen"

Hallo Frank,
also früher hat es funktioniert, die Fehlermeldungen kommen vielleicht so ca. seit 3-6 Monaten.....
Schwer zu sagen.....
Ich hatte nie irgendwas an den PAY-PAL Einstellungen geändert,
auch schon seit einem Jahr nichts mehr in den SHOP Einstellungen.
Nur mehr ein paar Produkte hinzugefügt....
www.wooden-shade.com ist der Link.

am ehsten würde ich vermuten dass es mit PHP 7.0.31 probleme gibt, vorher war es 7.0.28 oder so und ich denke da funktionierte es noch, aber ich weiß es leider nicht, da der Fehler eben leider nicht jedes mal auftrifft....
10 Bestellungen ok - dann eine wieder abgebrochen, dann wieder 20 ok, dann wieder das Problem?
Soll ich mal versuchen aufs PHP 7.1 umzustellen, bei Version 7.2 hatte ich so ein ähnliches Problem nur mit der Kreditkarten Zahlung.

Verwende nicht viele Erweiterungen in Joomla, alles ist up2Date.
hier noch die JOOMSHOPPING Einstellungen.

Sonst wenn der Shop läuft, läuft er wirklich sehr gut....
lg Stefan
Aw: PayPal bezahlung ok, aber nach 5 Sekunden kommt die Bestellung "Abgebrochen"

 
10.08.2018 08:37
#13
ecoShopUser
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Name: Andrea
13.08.2012
Posts: 246
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Aw: PayPal bezahlung ok, aber nach 5 Sekunden kommt die Bestellung "Abgebrochen"

Haben gerade selbst einen Testkauf gemacht, nach der Zahlung leitet Paypal nicht mehr auf den Shop zurück, folgende Fehlermeldung gibt Chrome aus:

util.js:154 Refused to send form data to 'https://www.xxxx.de/index.php/de/shop/kasse/step7?act=return&js_paymentclass=pm_paypal' because it violates the following Content Security Policy directive: "form-action 'self' https://*.paypal.com https://*.cardinalcommerce.com"

Hier scheinbar das gleiche, bei der Sandbox:
https://stackoverflow.com/questions/51767294/sandbox-paypal-is-not-redirecting-the-user-to-success-page

 
10.08.2018 15:23
#14
ecoShopUser
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Name: Andrea
13.08.2012
Posts: 246
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Aw: PayPal bezahlung ok, aber nach 5 Sekunden kommt die Bestellung "Abgebrochen"

Update:

Setting the Return Method to 1 fixed the problem. I don't know if there are any other implications.

From Paypal Developer:

Return method. The FORM METHOD used to send data to the URL specified by the return variable.

Valid value is:

0. All shopping cart payments use the GET method.
1. The buyer's browser is redirected to the return URL by using the GET method, but no payment variables are included.
2. The buyer's browser is redirected to the return URL by using the POST method, and all payment variables are included.

 
10.08.2018 15:42
#15
smauracher
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Name: Stefan
05.03.2015
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Aw: PayPal bezahlung ok, aber nach 5 Sekunden kommt die Bestellung "Abgebrochen"

where do i find that:
in payment methodes?
or in the shop settings:
Back to-Shop (Link im Warenkorb)
best regards
stefan

 
10.08.2018 15:45
#16
ecoShopUser
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Name: Andrea
13.08.2012
Posts: 246
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Aw: PayPal bezahlung ok, aber nach 5 Sekunden kommt die Bestellung "Abgebrochen"

In pm_paypal.php. But be warned, I don't know what the sideeffects are

 
10.08.2018 18:03
#17
smauracher
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Name: Stefan
05.03.2015
Posts: 113
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Aw: PayPal bezahlung ok, aber nach 5 Sekunden kommt die Bestellung "Abgebrochen"

Was hältst du davon? Hat das bei dir funktioniert?
habe zwar die das File gefunden, weiß aber nicht wo ich es umändern kann?
/components/com_jshopping/payments/pm_paypal

lg Stefan

 
10.08.2018 21:34
#18
admin
(Support Team)
User admin
Name: Admin
05.08.2010
Posts: 25854
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Aw: PayPal bezahlung ok, aber nach 5 Sekunden kommt die Bestellung "Abgebrochen"

/components/com_jshopping/payments/pm_paypal/pm_paypal.php

~row 151 (change to)
<input type='hidden' name='rm' value='1'>

 
11.08.2018 12:44
#19
raihe
User raihe
Name: raimund
20.07.2011
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Aw: PayPal bezahlung ok, aber nach 5 Sekunden kommt die Bestellung "Abgebrochen"

webdesigner - 10.08.2018 21:34
/components/com_jshopping/payments/pm_paypal/pm_paypal.php

~row 151 (change to)
<input type='hidden' name='rm' value='1'>


Moin moin und hallo Admin,

besten Dank für den Hinweis. Zumindest bei mir hat es funktioniert:#
Aw: PayPal bezahlung ok, aber nach 5 Sekunden kommt die Bestellung "Abgebrochen"

 
11.08.2018 14:17
#20
smauracher
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Name: Stefan
05.03.2015
Posts: 113
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Aw: PayPal bezahlung ok, aber nach 5 Sekunden kommt die Bestellung "Abgebrochen"

bei mir auch.... vorerst... danke... :)
lg stefan

 
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